Como peço o reembolso à KORAIL?
Se compraste no site da KORAIL, procura o passe em MY TICKET e seleciona DETAILS e REFUND. Para compras numa estação ou agência, dirige-te ao ponto de venda. Esses passes não podem ser reembolsados online pela KORAIL.
Até quando posso cancelar o Korail Pass?
A KORAIL permite cancelar sem taxa de reembolso até ao dia anterior ao início da validade, segundo a hora da Coreia (KST, UTC+9). A partir do primeiro dia de validade não há reembolso. Não calcules o prazo pela hora de Portugal.
Tenho de cancelar primeiro os lugares?
Sim. Cancela todas as reservas de lugares associadas ao passe antes de pedires o reembolso. Cancelar um lugar não cancela nem reembolsa o passe automaticamente.
Como cancelo um Korail Pass comprado na Klook?
Abre a reserva na tua conta Klook e consulta as condições de cancelamento. Usa a opção de cancelamento, se estiver disponível; caso contrário, contacta o apoio da Klook a partir da reserva. Cancela primeiro os lugares na KORAIL. Aplicam-se o prazo, as taxas e o valor reembolsável indicados na tua reserva.
Quando recebo o dinheiro?
Guarda a confirmação de cancelamento e acompanha o reembolso junto do vendedor. O prazo depende do vendedor e do método de pagamento; não há um número de dias garantido para todas as compras. O Korail-pass.com não pode cancelar a tua reserva nem emitir o reembolso.