KORAIL에서 직접 구매한 패스는 어떻게 환불하나요?
KORAIL 웹사이트에서 구매했다면 MY TICKET에서 패스를 조회한 뒤 DETAILS, REFUND를 선택하세요. 역이나 여행사에서 구매한 패스는 해당 구매처에 환불을 신청해야 합니다. 이 경우 KORAIL 웹사이트에서 온라인 환불을 받을 수 없습니다.
코레일패스는 언제까지 취소할 수 있나요?
KORAIL은 사용 시작일 전날까지 환불 수수료를 부과하지 않습니다. 기준은 한국 시간(KST, UTC+9)이며, 사용 시작일 당일부터는 환불이 불가능합니다. 해외에 있다면 현지 시간이 아닌 한국 시간으로 기한을 확인하세요.
좌석 예약을 먼저 취소해야 하나요?
네. 패스에 연결된 좌석 예약을 모두 취소한 뒤 패스 환불을 신청해야 합니다. 좌석 예약만 취소하면 패스는 그대로 유지되며, 패스 요금이 자동으로 환불되지 않습니다.
Klook에서 구매한 코레일패스는 어떻게 취소하나요?
Klook 계정에서 해당 예약을 열고 취소 조건을 확인하세요. 취소 기능이 있으면 안내에 따라 진행하고, 없으면 예약 화면에서 고객센터에 문의하세요. KORAIL 좌석 예약은 먼저 취소해야 합니다. 취소 기한, 수수료, 환불 가능 금액은 해당 예약의 조건이 적용됩니다.
환불금은 언제 받을 수 있나요?
취소 확인 내역을 보관하고 구매처에서 환불 진행 상황을 확인하세요. 처리 기간은 구매처와 결제 수단에 따라 달라 일률적인 기간을 보장할 수 없습니다. Korail-pass.com에서는 예약 취소나 환불을 대신 처리할 수 없습니다.