¿Cómo solicito un reembolso a KORAIL?
Si compraste en la web de KORAIL, busca el pase en MY TICKET y selecciona DETAILS y REFUND. Si lo compraste en una estación o agencia, solicita el reembolso allí. KORAIL no permite tramitar esos reembolsos por su web.
¿Hasta cuándo puedo cancelar el Korail Pass?
KORAIL permite cancelar sin comisión hasta el día anterior al inicio de la validez, según la hora de Corea (KST, UTC+9). A partir del primer día de validez no hay reembolso. No calcules el plazo con la hora de tu país.
¿Tengo que cancelar primero los asientos?
Sí. Cancela todas las reservas de asiento vinculadas al pase antes de solicitar su reembolso. Cancelar un asiento no cancela ni reembolsa el pase automáticamente.
¿Cómo cancelo un Korail Pass comprado en Klook?
Abre la reserva en tu cuenta de Klook y consulta sus condiciones de cancelación. Utiliza la opción de cancelar si aparece; de lo contrario, contacta con atención al cliente desde la reserva. Cancela primero los asientos en KORAIL. Se aplican el plazo, las comisiones y el importe reembolsable de tu reserva.
¿Cuándo recibiré el dinero?
Guarda la confirmación de cancelación y consulta el estado con el vendedor. El plazo depende del vendedor y del método de pago; no hay un número de días garantizado para todas las compras. Korail-pass.com no puede cancelar tu reserva ni emitir el reembolso.