Miten haen hyvitystä KORAILilta?
Jos ostit passin KORAILin verkkosivustolta, etsi se kohdasta MY TICKET ja valitse DETAILS ja REFUND. Asemalta tai matkatoimistolta ostetun passin hyvitystä haetaan alkuperäisestä ostopaikasta. Niitä ei voi hyvittää KORAILin verkkopalvelussa.
Mihin mennessä Korail Pass pitää peruuttaa?
KORAIL ei peri hyvitysmaksua, kun peruutat viimeistään voimassaolon alkamista edeltävänä päivänä Korean aikaa (KST, UTC+9). Ensimmäisestä voimassaolopäivästä lähtien hyvitystä ei saa. Älä laske määräaikaa Suomen aikavyöhykkeen mukaan.
Pitääkö paikkavaraukset peruuttaa ensin?
Kyllä. Peru kaikki passiin liittyvät paikkavaraukset ennen hyvityksen hakemista. Pelkän paikkavarauksen peruminen ei peru passia eikä käynnistä sen hyvitystä.
Miten peruutan Klookista ostetun Korail Passin?
Avaa varaus Klook-tililläsi ja tarkista peruutusehdot. Käytä peruutustoimintoa, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa ota varauksen kautta yhteyttä Klookin asiakaspalveluun. Peru KORAIL-paikkavaraukset ensin. Oman varauksesi määräaika, maksut ja hyvitettävä summa ratkaisevat.
Milloin saan rahat takaisin?
Säilytä peruutusvahvistus ja seuraa hyvityksen tilaa myyjän kautta. Käsittelyaika riippuu myyjästä ja maksutavasta, joten kaikille varauksille ei ole yhtä taattua määräaikaa. Korail-pass.com ei voi peruuttaa varaustasi tai maksaa hyvitystä.