Come chiedo il rimborso a KORAIL?
Se hai acquistato sul sito KORAIL, cerca il pass in MY TICKET e seleziona DETAILS, poi REFUND. Per acquisti in stazione o tramite agenzia, rivolgiti al punto vendita: quei pass non possono essere rimborsati online da KORAIL.
Entro quando posso annullare il Korail Pass?
KORAIL consente di annullare senza commissioni fino al giorno precedente l’inizio della validità, secondo l’ora coreana (KST, UTC+9). Dal primo giorno di validità non è più possibile ottenere un rimborso. Non calcolare la scadenza con il fuso orario italiano.
Devo prima annullare i posti prenotati?
Sì. Annulla tutte le prenotazioni dei posti collegate al pass prima di richiederne il rimborso. Annullare un posto non annulla automaticamente il pass.
Come annullo un Korail Pass acquistato su Klook?
Apri la prenotazione nel tuo account Klook e controlla le condizioni di cancellazione. Usa l’opzione per annullare, se disponibile; altrimenti contatta l’assistenza Klook dalla prenotazione. Annulla prima i posti su KORAIL. Valgono la scadenza, le commissioni e l’importo rimborsabile indicati nella tua prenotazione.
Quando riceverò il denaro?
Conserva la conferma di cancellazione e segui lo stato del rimborso presso il venditore. I tempi dipendono dal venditore e dal metodo di pagamento; non esiste un termine garantito per tutti. Korail-pass.com non può annullare la prenotazione né erogare il rimborso.
KORAIL · Come chiedo il rimborso a KORAIL?
Klook · Come annullo un Korail Pass acquistato su Klook?
Annullare un biglietto KTX singolo
Il biglietto acquistato separatamente ha condizioni proprie: non vale la scadenza di annullamento gratuito del pass. Recuperalo presso il venditore e verifica la somma rimborsabile prima di confermare. Se vuoi soltanto un altro treno, controlla prima l’opzione di modifica. Dopo una partenza persa, contatta subito venditore o biglietteria: il vecchio biglietto non permette di salire liberamente sul treno successivo.