KORAILで直接購入したパスを払い戻すには？
KORAILのウェブサイトで購入した場合は、MY TICKETでパスを検索し、DETAILSからREFUNDを選びます。駅や旅行会社で購入した場合は購入窓口に申請してください。これらの購入分はKORAILのウェブサイトでは払い戻せません。
Korail Passはいつまでキャンセルできますか？
KORAILでは、利用開始日の前日まで払い戻し手数料がかかりません。期限は韓国時間（KST、UTC+9）です。利用開始日以降は払い戻しできません。滞在先の時間ではなく、韓国時間で確認してください。
座席予約を先に取り消す必要がありますか？
はい。パスに紐づく座席予約をすべて取り消してから、パスの払い戻しを申請します。座席予約を取り消しただけでは、パスのキャンセルや払い戻しは行われません。
Klookで購入したKorail Passをキャンセルするには？
Klookのアカウントで対象の予約を開き、キャンセル条件を確認します。キャンセル操作ができる場合は画面に従い、できない場合は予約画面からKlookのサポートに連絡してください。KORAILの座席予約は先に取り消します。期限・手数料・返金額は、その予約に表示される条件が適用されます。
返金はいつ受け取れますか？
キャンセル確認を保管し、購入先で返金状況を確認してください。所要日数は購入先や支払い方法によって異なるため、一律の日数は保証できません。Korail-pass.comでは予約のキャンセルや返金を代行できません。