Wie beantrage ich die Erstattung bei KORAIL?
Bei einem Kauf auf der KORAIL-Website rufst du den Pass unter MY TICKET auf und wählst DETAILS, dann REFUND. Hast du am Bahnhof oder über eine Agentur gekauft, wende dich an diese Verkaufsstelle. Solche Käufe lassen sich nicht online bei KORAIL erstatten.
Bis wann kann ich den Korail Pass stornieren?
KORAIL erhebt bis zum Tag vor dem Gültigkeitsbeginn keine Erstattungsgebühr. Maßgeblich ist die koreanische Zeit (KST, UTC+9). Ab dem ersten Gültigkeitstag ist keine Erstattung mehr möglich. Rechne die Frist nicht nach deiner heimischen Zeitzone.
Muss ich zuerst meine Sitzplätze stornieren?
Ja. Storniere alle zum Pass gehörenden Sitzplatzreservierungen, bevor du die Erstattung beantragst. Eine stornierte Sitzplatzreservierung storniert den Pass nicht automatisch.
Wie storniere ich einen bei Klook gekauften Korail Pass?
Öffne die Buchung in deinem Klook-Konto und lies die Stornierungsbedingungen. Nutze die Stornierungsoption, falls verfügbar; andernfalls kontaktiere den Klook-Kundenservice über die Buchung. Storniere zuvor deine KORAIL-Sitzplätze. Es gelten die Frist, Gebühren und der Erstattungsbetrag deiner Buchung.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Bewahre die Stornierungsbestätigung auf und verfolge die Erstattung beim Verkäufer. Die Bearbeitung hängt vom Verkäufer und der Zahlungsart ab; eine allgemeingültige Frist gibt es nicht. Korail-pass.com kann deine Buchung nicht stornieren und selbst keine Erstattung auszahlen.
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