Comment demander un remboursement à KORAIL ?
Pour un achat sur le site de KORAIL, retrouvez le pass dans MY TICKET, puis choisissez DETAILS et REFUND. Pour un achat en gare ou en agence, adressez-vous au point de vente : le remboursement en ligne de KORAIL ne s’applique pas à ces achats.
Quelle est la date limite d’annulation ?
KORAIL permet une annulation sans frais jusqu’à la veille du début de validité, selon l’heure coréenne (KST, UTC+9). À partir du premier jour de validité, aucun remboursement n’est possible. Ne calculez pas ce délai selon votre fuseau horaire habituel.
Faut-il d’abord annuler les places réservées ?
Oui. Annulez toutes les réservations de places liées au pass avant de demander son remboursement. Annuler une place n’annule pas automatiquement le pass.
Comment annuler un Korail Pass acheté sur Klook ?
Ouvrez la réservation dans votre compte Klook et consultez ses conditions d’annulation. Utilisez l’option d’annulation si elle est proposée ; sinon, contactez l’assistance Klook depuis la réservation. Annulez d’abord vos places chez KORAIL. Le délai, les frais et le montant remboursable indiqués pour votre réservation font foi.
Quand recevrai-je le remboursement ?
Conservez la confirmation d’annulation et suivez le remboursement auprès du vendeur. Le délai dépend du vendeur et du moyen de paiement ; il n’existe pas de durée garantie pour toutes les réservations. Korail-pass.com ne peut ni annuler votre réservation ni vous rembourser directement.
KORAIL · Comment demander un remboursement à KORAIL ?
Klook · Comment annuler un Korail Pass acheté sur Klook ?
Annuler un billet KTX acheté séparément
Un billet à l’unité a ses propres conditions : le délai d’annulation gratuite du pass ne s’y applique pas. Retrouvez le billet auprès du vendeur et vérifiez le montant remboursable avant de confirmer. Pour changer de train, regardez d’abord si une modification est proposée. Après un départ manqué, contactez rapidement le vendeur ou le guichet ; le billet initial n’autorise pas à prendre librement le train suivant.