Comment demander un remboursement à KORAIL ?
Pour un achat sur le site de KORAIL, retrouvez le pass dans MY TICKET, puis choisissez DETAILS et REFUND. Pour un achat en gare ou en agence, adressez-vous au point de vente : le remboursement en ligne de KORAIL ne s’applique pas à ces achats.
Quelle est la date limite d’annulation ?
KORAIL permet une annulation sans frais jusqu’à la veille du début de validité, selon l’heure coréenne (KST, UTC+9). À partir du premier jour de validité, aucun remboursement n’est possible. Ne calculez pas ce délai selon votre fuseau horaire habituel.
Faut-il d’abord annuler les places réservées ?
Oui. Annulez toutes les réservations de places liées au pass avant de demander son remboursement. Annuler une place n’annule pas automatiquement le pass.
Comment annuler un Korail Pass acheté sur Klook ?
Ouvrez la réservation dans votre compte Klook et consultez ses conditions d’annulation. Utilisez l’option d’annulation si elle est proposée ; sinon, contactez l’assistance Klook depuis la réservation. Annulez d’abord vos places chez KORAIL. Le délai, les frais et le montant remboursable indiqués pour votre réservation font foi.
Quand recevrai-je le remboursement ?
Conservez la confirmation d’annulation et suivez le remboursement auprès du vendeur. Le délai dépend du vendeur et du moyen de paiement ; il n’existe pas de durée garantie pour toutes les réservations. Korail-pass.com ne peut ni annuler votre réservation ni vous rembourser directement.